Condiciones del pago online

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estas condiciones explican cómo se paga la suscripción a Horaval: qué pasarela se usa, cómo se protegen los datos de tu tarjeta, cómo funciona el cargo recurrente que autorizas al suscribirte y qué hacer si quieres darte de baja, cambiar de tarjeta o reclamar un cobro. Completan las Condiciones generales de contratación. En lo que no esté previsto aquí se aplican esas condiciones. Si hubiera contradicción, estas prevalecen en la operativa del pago (pasarela, autenticación, cargos, reintentos, cambio de tarjeta y tramitación de devoluciones); en lo demás, incluidos los casos en que procede un reembolso, prevalecen las Condiciones generales de contratación.

1. Quién te cobra

Horaval es un servicio para empresas y profesionales establecidos en España. No está dirigido a consumidores. Al suscribirte declaras que contratas en nombre de una empresa o en el ejercicio de tu actividad profesional, que tienes facultades para hacerlo y que eres titular de la tarjeta o estás autorizado por su titular para usarla en estos cargos.

2. Resumen

3. Pasarela, tarjetas y moneda

Los pagos se procesan a través del TPV Virtual de Redsys de Getnet Europe, Entidad de Pago, S.L.U. (en adelante, «la entidad de pago»). Se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Todos los importes se cobran en euros (EUR).

La entidad emisora de tu tarjeta puede denegar una operación por motivos que no dependen de Horaval: saldo o límite insuficiente, tarjeta caducada o bloqueada, datos erróneos, autenticación no superada o sus propios controles antifraude.

4. Seguridad de los datos de tu tarjeta

• La conexión con la página de pago está cifrada.
• Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de la entidad de pago, no en la web de Horaval.
• Horaval no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad (CVV/CVC).
• Para los cargos de renovación, la entidad de pago guarda la tarjeta y entrega a Horaval una referencia (token) que la identifica. Con esa referencia se pueden ordenar los cargos de la suscripción, pero no se puede conocer el número de la tarjeta.
• De cada operación, Horaval recibe el resultado (autorizada o denegada), la referencia de la tarjeta y los datos que la entidad de pago facilita para identificar el cobro y, si hace falta, tramitar una devolución. Esos datos no permiten usar la tarjeta y pueden incluir, por ejemplo, la marca, los últimos dígitos o la fecha de caducidad.

El tratamiento de los datos personales relacionados con el pago se resume en el apartado 17.

5. Precio e IVA

El precio es la tarifa vigente publicada en https://horaval.es/#precio para la modalidad elegida (anual o mensual). A ese precio se suma el IVA del 21 %, que figura desglosado en la factura.

Si tu empresa está establecida en Canarias, Ceuta o Melilla, donde no se aplica el IVA, la factura recogerá la tributación que corresponda según la normativa fiscal, y el importe total que se te muestre antes de pagar ya lo tendrá en cuenta.

Antes de pagar, la pantalla de contratación te muestra la modalidad elegida, el importe de cada cargo sin impuestos, los impuestos, el total, la periodicidad del cargo y la fecha a partir de la cual se renovará.

6. Cómo se contrata

1. Eliges la modalidad (anual o mensual) y revisas el resumen con el importe total y la periodicidad.
2. Marcas la casilla con la que declaras contratar como empresa o profesional y aceptas estas Condiciones del pago online, las Condiciones generales de contratación y el Contrato de encargo del tratamiento. La casilla no viene marcada: sin marcarla no se puede continuar.
3. Pulsas el botón «Suscribirme con obligación de pago». Al pulsarlo aceptas pagar el importe indicado y das la autorización de cargo recurrente del apartado 8.
4. Pasas a la página segura de la entidad de pago, introduces los datos de la tarjeta y completas la autenticación reforzada.
5. Si el pago se autoriza, la suscripción queda activa y, en las 24 horas siguientes, recibes por correo electrónico la confirmación de la contratación con el resumen de la autorización de cargo recurrente (importe, periodicidad, fecha de cargo y cómo darte de baja) y el enlace a estas condiciones.

Hasta que pulsas el botón puedes volver atrás y corregir la modalidad o los datos introducidos.

El contrato se formaliza en español. Conservamos la constancia electrónica de tu contratación (apartado 8) y puedes pedirnos una copia en hola@horaval.es. Puedes guardar o imprimir estas condiciones desde tu navegador.

7. Primer pago con autenticación reforzada (3D Secure)

El primer pago se hace con autenticación reforzada del titular de la tarjeta (3D Secure), como exige la normativa europea de servicios de pago (PSD2), aplicada en España por el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre. Tu banco te pedirá que confirmes la operación, por ejemplo con un código o desde su aplicación.

En ese primer pago la entidad de pago guarda la tarjeta y genera la referencia que se usará en las renovaciones. Si la autenticación no se supera o el banco deniega el pago, no se hace ningún cargo y la suscripción no se activa.

8. Autorización expresa del cargo recurrente

Al marcar la casilla de aceptación y pulsar «Suscribirme con obligación de pago», das la siguiente autorización:

Cómo funciona en la práctica:

• Importe: el de la tarifa vigente para tu modalidad, más impuestos. El importe y la periodicidad se te muestran antes de aceptar.
• Fecha: el periodo empieza el día en que se autoriza el primer pago. En la modalidad mensual, el cargo se hace el mismo día de cada mes; si ese mes no tiene ese día (por ejemplo, un día 31), se hace el último día del mes. En la modalidad anual, el cargo se hace el mismo día y mes de cada año; si el periodo empezó un 29 de febrero, en los años no bisiestos se hace el 28 de febrero.
• Sin nueva autenticación: los cargos de renovación son operaciones iniciadas por el comercio y no se te pedirá confirmarlos, porque ya los autorizaste al suscribirte con autenticación reforzada. Si aun así tu banco exige autenticar un cargo, se trata como un pago rechazado (apartado 12).
• Aviso de la renovación anual: en la modalidad anual te enviaremos un correo recordatorio al menos 15 días naturales antes de la fecha de renovación, con el importe que se va a cargar.
• Cambios que haces tú: si durante la suscripción cambias de modalidad, antes de confirmarlo se te muestran el nuevo importe, su periodicidad y la fecha del siguiente cargo, que se hará con esta misma autorización.

Conservamos constancia de tu aceptación: la fecha y la hora, la versión de estas condiciones que aceptaste, la modalidad, el importe y la periodicidad.

9. Aviso previo de cambios de importe

Si cambia la tarifa de tu modalidad, te lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación a la renovación en la que vaya a aplicarse, indicando el importe nuevo. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de esa renovación (apartado 10) y no se te cobrará el importe nuevo. Si no te das de baja, la renovación se cobrará con la tarifa comunicada.

Los impuestos que se suman al precio serán los vigentes en la fecha de cada cargo. Si el tipo cambia por una modificación legal, el cargo se ajustará a ese tipo sin necesidad de aviso previo.

10. Cómo revocar la autorización y darte de baja

Puedes revocar la autorización de cargo recurrente en cualquier momento dándote de baja de la suscripción. Para ello, escribe a hola@horaval.es desde el correo de un administrador de la cuenta, indicando la razón social y el NIF de la empresa. Si escribes desde otra dirección, te pediremos que lo confirmes desde la del administrador antes de tramitar la baja, para evitar bajas no autorizadas. Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, llámanos al 856 14 25 64.

Para que no se cobre la siguiente renovación, la baja tiene que llegarnos como tarde el día anterior a la fecha de renovación. Te confirmaremos la baja por correo electrónico; guarda esa confirmación.

Efectos de la baja:

• No se hace ningún cargo más a partir de la baja.
• Mantienes el acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado.
• No se devuelve la parte proporcional del periodo en curso (apartado 14).
• Si la baja nos llega el mismo día de la renovación o después, surte efecto al final del periodo que empieza en esa renovación, que se cobra con normalidad.

Retirar la autorización directamente en tu banco no da de baja la suscripción por sí solo: los cargos siguientes serán rechazados y se aplicará lo previsto en el apartado 12 para los pagos rechazados. Por eso te pedimos que nos comuniques siempre la baja por la vía anterior.

11. Cambio o caducidad de la tarjeta

Si quieres cobrar la suscripción en otra tarjeta, o la tarjeta guardada va a caducar o la has cancelado, escríbenos a hola@horaval.es. Te facilitaremos el acceso a la página segura de la entidad de pago para registrar la nueva tarjeta, con autenticación reforzada del titular. Desde ese momento, los cargos de renovación se hacen en la tarjeta nueva con la misma autorización del apartado 8.

Mantener una tarjeta válida es responsabilidad del cliente. Si una renovación se rechaza porque la tarjeta ha caducado o ya no es válida, se aplica el apartado 12.

12. Pagos rechazados y reintentos

Si el cargo de una renovación es rechazado:

1. Te avisamos por correo electrónico el mismo día o el siguiente día hábil, con el motivo que nos comunique la entidad de pago, si lo facilita.
2. Reintentamos el cargo hasta 3 veces en los 7 días naturales siguientes a la fecha de renovación, salvo que la entidad de pago indique que la operación no debe reintentarse (por ejemplo, porque la tarjeta está cancelada o bloqueada).
3. Durante ese plazo puedes registrar una tarjeta nueva (apartado 11). Si lo haces, el cargo pendiente se realiza en ella.

Si tras ese plazo el importe sigue sin cobrarse, se considera impagado y se aplica el apartado 9 de las Condiciones generales de contratación: el acceso puede suspenderse a los 15 días naturales del primer rechazo, con aviso previo, y el contrato puede resolverse si el importe sigue sin pagarse 30 días naturales después de la suspensión.

13. Recibos y facturas

Tras cada cobro recibirás por correo electrónico la factura correspondiente, con los impuestos desglosados, emitida a nombre de la empresa o del profesional con los datos fiscales que figuren en la cuenta. Al contratar aceptas recibir las facturas en formato electrónico. Mantén actualizados esos datos (razón social o nombre, CIF o NIF y domicilio fiscal): la factura se emite con los datos vigentes en la fecha del cargo.

La entidad de pago puede mostrarte además un justificante de la operación. Ese justificante no sustituye a la factura.

El concepto con el que aparece el cargo en el extracto de tu tarjeta puede mostrar la denominación de la titular, DAVE FORMACIÓN, en lugar de Horaval.

14. Devoluciones y reembolsos

Errores de cobro y cargos duplicados. Si se te cobra por error (un importe distinto del que corresponde, un cargo duplicado o un cargo posterior a una baja comunicada a tiempo), te devolvemos la cantidad cobrada de más. La devolución se tramita a través de la misma pasarela y se abona en la misma tarjeta con la que se hizo el cargo, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que comprobamos el error. El tiempo que tarda en verse el abono en tu cuenta depende de la entidad emisora de tu tarjeta. Si ya has iniciado un contracargo por ese mismo cargo, la devolución se resuelve por esa vía y no se duplica.

Baja anticipada. Si te das de baja antes de que termine el periodo pagado, no se devuelve la parte proporcional de ese periodo, tanto en la modalidad anual como en la mensual, salvo en los casos previstos en los apartados 3, 11 y 18 de las Condiciones generales de contratación y en el apartado 8.3 del Contrato de encargo del tratamiento. Mantienes el acceso hasta el final del periodo, como indican el apartado 10 y el apartado 8 de las Condiciones generales de contratación.

Desistimiento. Horaval se contrata solo por empresas y profesionales, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores.

15. Contracargos

Si no reconoces un cargo o crees que es incorrecto, escríbenos primero a hola@horaval.es o llámanos al 856 14 25 64. Lo revisamos y, si procede, lo devolvemos según el apartado 14. Suele ser más rápido que una reclamación a tu banco.

Si inicias un contracargo ante tu banco, aportaremos a la entidad de pago la documentación de la operación, incluida la constancia de la aceptación de estas condiciones y de la autorización de cargo recurrente. Si el contracargo se resuelve a tu favor y el cargo era correcto, el importe seguirá siendo debido y se aplicará lo previsto sobre impago en las Condiciones generales de contratación.

16. Contacto para incidencias de pago

Para cualquier duda o incidencia sobre pagos, cargos, facturas o tarjetas:

• Correo electrónico: hola@horaval.es
• Teléfono: 856 14 25 64

Indica el nombre de la empresa y su CIF o NIF y, si la tienes, la fecha y el importe del cargo. Por seguridad, no nos envíes nunca el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

17. Datos personales relacionados con el pago

El responsable es DAVE FORMACIÓN S.C.A., con los datos del apartado 1. Tratamos los datos de facturación de la empresa cliente y de las personas que contratan o gestionan la suscripción (nombre, correo electrónico, teléfono y datos fiscales), la referencia de la tarjeta, el historial de cobros y la constancia de la aceptación, con estas finalidades:

• Cobrar la suscripción, emitir las facturas y gestionar devoluciones: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD) y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c del RGPD).
• Acreditar la contratación y defender la validez de los cargos ante contracargos o reclamaciones: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).

Los datos de la tarjeta y de la operación los trata la entidad de pago bajo su propia responsabilidad y su normativa. También podemos comunicar datos a la Administración tributaria cuando lo exija la ley. Los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento y de correo electrónico acceden a los datos como encargados del tratamiento; se detallan, con sus posibles transferencias internacionales, en la Política de privacidad.

Conservamos los datos mientras dure la suscripción y, después, durante los plazos que exigen la normativa fiscal y mercantil y durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato. La referencia de la tarjeta se elimina al terminar la suscripción, y los datos de cargos, devoluciones y contracargos se conservan bloqueados hasta 13 meses desde el último cargo (salvo que formen parte de la facturación o haya una disputa abierta), como detalla la Política de privacidad. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a rgpd@daveformacion.es, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Más información en la Política de privacidad.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo si cambia la pasarela de pago o la normativa. La versión vigente está siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios que afecten al importe de tus cargos se comunican con la antelación del apartado 9. Los demás cambios se comunican por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación a su entrada en vigor, salvo que vengan impuestos por una norma con un plazo menor o solo te beneficien, como prevé el apartado 20 de las Condiciones generales de contratación. Si un cambio no te conviene, puedes darte de baja sin coste antes de su entrada en vigor; hasta el final del periodo en curso se te sigue aplicando la versión que aceptaste.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia se aplica el apartado 22 de las Condiciones generales de contratación (Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera, Cádiz). Consulta también el Aviso legal, las Condiciones generales de contratación, la Política de privacidad, el Contrato de encargo del tratamiento y la Política de cookies.