Condiciones generales de contratación

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Lo más importante, en pocas líneas

Este resumen no sustituye al texto completo, pero Horaval se compromete con lo que dice:

• Horaval es un servicio de registro de jornada solo para empresas y profesionales establecidos en España. No se contrata como consumidor.
• Hay dos modalidades, anual y mensual. El precio es el de la tarifa publicada en horaval.es para la modalidad que elijas, más el IVA, que se desglosa en la factura.
• La suscripción se renueva sola por periodos iguales a la modalidad (un año o un mes) y se cobra al inicio de cada periodo en la tarjeta que registraste. En la modalidad anual te avisamos por correo al menos 15 días naturales antes de renovar.
• Puedes darte de baja escribiendo a hola@horaval.es antes de la fecha de renovación (como tarde, el día anterior). Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado y no hay reembolsos proporcionales, salvo en los casos del apartado 8, como un error imputable a Horaval.
• Conservar los registros de jornada durante cuatro años es obligación de tu empresa (artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores). Puedes exportarlos durante el contrato y hasta 30 días naturales después de que termine; después se suprimen.
• Horaval es una herramienta. No presta asesoramiento jurídico ni laboral.

1. Partes

Estas condiciones regulan el contrato de suscripción al servicio Horaval que se celebra entre el prestador y el cliente.

En estas condiciones, «Horaval» designa a DAVE FORMACIÓN S.C.A. en su condición de prestador del servicio. El «Cliente» es la empresa, entidad o profesional que contrata la suscripción, identificado con los datos que facilita al darse de alta.

Estos datos se facilitan en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE). Más información en el Aviso legal.

2. Objeto

Horaval es un servicio en la nube, de pago por suscripción, que permite al Cliente registrar la jornada de su personal y gestionar la información asociada (fichajes, ausencias, incidencias e informes), con las funciones disponibles en cada momento.

La suscripción da derecho a usar el servicio mientras el contrato esté vigente. No incluye asesoramiento (apartado 14) ni otros servicios que, en su caso, se contraten aparte.

3. A quién va dirigido

• El servicio se ofrece únicamente a empresas, entidades y profesionales (incluidos los autónomos) establecidos en España que lo contratan para su actividad empresarial o profesional.
• No está dirigido a consumidores. Como se contrata entre empresas o profesionales, no es aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios ni, en particular, el derecho de desistimiento que esta reconoce.
• Al darse de alta, el Cliente declara que actúa en el marco de su actividad, facilita su NIF y garantiza que la persona que realiza el alta tiene facultades para obligarle.
• Si Horaval comprueba que quien contrata no reúne estas condiciones, podrá rechazar el alta o resolver el contrato, reembolsando la parte del periodo pagado que no se haya disfrutado.

4. Alta y aceptación

Estas condiciones están publicadas en esta página antes de contratar y pueden guardarse o imprimirse. El proceso de contratación es el siguiente:

1. El Cliente elige la modalidad (anual o mensual) y facilita sus datos identificativos, fiscales y de contacto.
2. Revisa el resumen, donde se muestran la modalidad, la periodicidad del cobro, el importe de cada cargo sin IVA, el IVA, el total y la fecha a partir de la cual se renovará la suscripción.
3. Marca la casilla de aceptación, que no aparece premarcada y sin la cual no se puede continuar. Con ella declara contratar como empresa o profesional y acepta estas condiciones, las Condiciones del pago online y el Contrato de encargo del tratamiento.
4. Pulsa el botón «Suscribirme con obligación de pago». Al hacerlo, asume la obligación de pagar el importe indicado y autoriza los cargos de renovación del apartado 6.
5. Completa el primer pago en la página segura de la entidad de pago, con autenticación reforzada (apartado 6).

Cuándo nace el contrato. El contrato se perfecciona cuando concurren la aceptación de estas condiciones y el primer pago autorizado. Si el pago se deniega o no se completa, no hay contrato ni se realiza ningún cargo.

Confirmación. En las 24 horas siguientes a la contratación, Horaval enviará al Cliente por correo electrónico la confirmación de la suscripción, con la modalidad, el importe, la periodicidad del cargo, la fecha de renovación y cómo darse de baja, junto con estas condiciones en la versión que aceptó.

Errores. Antes de pulsar el botón, el Cliente puede volver atrás y corregir sus datos o la modalidad. Si detecta un error después, debe comunicarlo a hola@horaval.es.

Archivo y lengua. Horaval archiva el documento electrónico del contrato y la constancia de la aceptación (fecha, hora, versión de las condiciones, modalidad e importe). El Cliente puede pedir una copia en cualquier momento. El contrato se formaliza en español.

5. Precio, modalidades e impuestos

• Modalidades. Anual (periodo de doce meses) o mensual (periodo de un mes).
• Precio. Es el de la tarifa vigente publicada en https://horaval.es/#precio para la modalidad elegida en el momento de contratar. El importe concreto de cada cargo se muestra antes de confirmar la suscripción.
• Pago por adelantado. Cada periodo se cobra al comienzo del mismo.
• Moneda. Todos los importes se expresan y cobran en euros (EUR).
• Impuestos. Los precios de la tarifa no incluyen impuestos. A cada cargo se añade el IVA que corresponda (21 % con carácter general), que figura desglosado en la factura.
• Factura. Horaval emite una factura por cada cargo y la envía al correo electrónico facilitado por el Cliente, con los datos fiscales vigentes en la fecha del cargo. El Cliente es responsable de que esos datos sean correctos; si cambian, debe comunicarlo a hola@horaval.es antes del siguiente cargo.
• Cambios en lo contratado. Si durante la suscripción el Cliente modifica lo contratado (por ejemplo, cambia de modalidad), el nuevo importe se le muestra antes de confirmar el cambio y se aplica a los cargos siguientes, con la misma autorización del apartado 6.

6. Forma de pago

La operativa completa del pago se detalla en las Condiciones del pago online, que complementan este apartado. En resumen:

• Pasarela. El pago se realiza con tarjeta Visa o Mastercard, en euros, a través del TPV Virtual de Redsys de Getnet Europe, Entidad de Pago, S.L.U. («la entidad de pago»). Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura de la entidad de pago, no en la web de Horaval.
• Primer pago y tarjeta guardada. El primer pago se realiza con autenticación reforzada del titular (3D Secure). En esa operación, la entidad de pago guarda la tarjeta y entrega a Horaval una referencia (token) para los cargos siguientes. Horaval no ve ni almacena el número de la tarjeta, su fecha de caducidad ni su código de seguridad.
• Autorización del cargo recurrente. Con la aceptación de estas condiciones y la pulsación del botón «Suscribirme con obligación de pago», el Cliente autoriza a Horaval a cargar en esa tarjeta, en cada renovación y mientras el contrato esté vigente, el importe de la tarifa aplicable a su modalidad más el IVA. Esos cargos son operaciones iniciadas por el comercio y no requieren una nueva autenticación. El texto íntegro de la autorización figura en el apartado 8 de las Condiciones del pago online.
• Revocación de la autorización. El Cliente puede revocarla en cualquier momento dándose de baja (apartado 8). Si solo la retira ante su banco sin comunicar la baja, el contrato sigue vigente, los cargos se rechazarán y se aplicará el apartado 9.
• Cambio o caducidad de la tarjeta. Si la tarjeta caduca o el Cliente quiere cambiarla, debe comunicarlo a hola@horaval.es. Recibirá un enlace a la página segura de la entidad de pago para registrar la nueva tarjeta, con autenticación reforzada. Mantener una tarjeta válida es responsabilidad del Cliente.
• Justificantes. La entidad de pago puede facilitar un justificante de cada operación. Ese justificante no sustituye a la factura del apartado 5.
• Cargos no reconocidos. Si el Cliente no reconoce un cargo o cree que es erróneo, debe comunicarlo a hola@horaval.es o al 856 14 25 64 antes de solicitar su devolución a su banco, para que Horaval lo revise y, si procede, lo devuelva conforme al apartado 8. Si el Cliente obtiene de su banco la devolución de un cargo que era correcto, el importe sigue siendo debido y se aplica el apartado 9.
• Devoluciones y contracargos frente a la entidad de pago. DAVE FORMACIÓN S.C.A. es el comercio de estas operaciones y asume frente a la entidad de pago las devoluciones y los contracargos que se produzcan.

7. Duración y renovación automática

• La duración inicial del contrato es la del periodo de la modalidad elegida, contada desde que se perfecciona.
• Al terminar cada periodo, la suscripción se renueva automáticamente por un periodo igual (un año en la modalidad anual, un mes en la mensual), salvo que el Cliente se dé de baja en plazo (apartado 8).
• Cada renovación se cobra al inicio del nuevo periodo, conforme al apartado 6 y al precio que resulte aplicable según el apartado 10.
• En la modalidad anual, Horaval enviará al Cliente un correo recordatorio al menos 15 días naturales antes de la fecha de renovación, con el importe que se va a cargar.
• En la modalidad anual, el Cliente se obliga por el año completo: la baja tiene efecto al terminar el año en curso. En la mensual, no hay compromiso más allá del mes pagado.

8. Baja

Cómo darse de baja. Escribiendo a hola@horaval.es desde la dirección de correo de un administrador de la cuenta e indicando la razón social y el NIF del Cliente. Si la solicitud llega desde otra dirección, Horaval podrá pedir que se confirme desde la del administrador antes de tramitarla, para evitar bajas no autorizadas. Horaval confirmará la baja por correo electrónico.

Plazo. Para que no se cobre la siguiente renovación, la comunicación debe llegar antes de la fecha de renovación, como tarde el día anterior, tanto en la modalidad anual como en la mensual.

Si la comunicación llega el mismo día de la renovación o después, la baja tendrá efecto al final del periodo que empieza en esa renovación, que se cobrará con normalidad.

Efectos.

• El Cliente mantiene el acceso hasta el último día del periodo pagado y no se realizan más cargos.
• No se reembolsa la parte proporcional del periodo en curso, salvo:
  • por un error imputable a Horaval, como un cargo duplicado, un importe distinto del que corresponde según la tarifa aplicable o un cargo posterior a una baja comunicada en plazo;
  • en los casos previstos en los apartados 3, 11 y 18 de estas condiciones y en el apartado 8.3 del Contrato de encargo del tratamiento (al que remite también su apartado 14).
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que Horaval comprueba que proceden. El tiempo que tarda en verse el abono depende de la entidad emisora de la tarjeta.
• Al terminar el contrato se aplica lo previsto en el apartado 13 sobre exportación y supresión de los datos.

9. Impago

• Si un cargo es rechazado, Horaval avisará al Cliente por correo electrónico el mismo día o el siguiente día hábil, indicándole cómo regularizar el pago (por ejemplo, registrando una tarjeta nueva), y podrá reintentar el cargo hasta 3 veces durante los 7 días naturales siguientes a la fecha de renovación, salvo que la entidad de pago indique que la operación no debe reintentarse.
• Si 15 días naturales después del primer rechazo el importe sigue sin pagarse, Horaval podrá suspender el acceso al servicio, avisando previamente por correo electrónico. Durante la suspensión, los datos del Cliente se conservan, el Cliente puede pedir a hola@horaval.es la exportación de sus registros de jornada y, en cuanto se pague lo pendiente, se restablece el acceso.
• Mientras dure la suspensión, el Cliente sigue obligado a registrar la jornada de su plantilla por otro medio.
• Si 30 días naturales después de la suspensión el importe sigue sin pagarse, Horaval podrá resolver el contrato, avisando por correo electrónico. En ese caso se aplica el apartado 13 y Horaval podrá reclamar las cantidades adeudadas.

10. Cambios de precio

• Horaval puede modificar su tarifa. Cualquier cambio que afecte al Cliente se le avisará por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación a la renovación en la que vaya a aplicarse, indicando el importe nuevo.
• El nuevo precio se aplica a partir de la primera renovación posterior al fin de ese preaviso. Nunca afecta a un periodo ya pagado.
• Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja sin coste antes de que el nuevo precio se aplique. La baja tendrá efecto al final del periodo en curso.
• Si el Cliente no se da de baja, el nuevo precio se entiende aceptado.
• Las variaciones del tipo de IVA u otros impuestos no son un cambio de precio y se aplican desde su entrada en vigor.

11. Disponibilidad del servicio y soporte

Disponibilidad. Horaval pone los medios razonables para que el servicio funcione de forma continuada, pero no garantiza que esté disponible sin interrupciones ni errores y no ofrece un nivel de disponibilidad concreto. Puede haber interrupciones por mantenimiento o actualizaciones, por incidencias de los proveedores de infraestructura o de comunicaciones, por ataques informáticos o por causas de fuerza mayor. Cuando sea posible, Horaval avisará con antelación de las interrupciones programadas y, en todo caso, trabajará para restablecer el servicio lo antes posible.

Si durante una interrupción no es posible registrar la jornada en Horaval, el Cliente debe registrarla por otro medio y conservar ese registro.

Evolución del servicio. Horaval puede actualizar el servicio y modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial las funciones de registro de jornada durante un periodo ya pagado, el Cliente podrá darse de baja con efecto inmediato y recibir el reembolso de la parte del periodo no disfrutada.

Soporte. El soporte se presta por correo electrónico en hola@horaval.es, en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en Jerez de la Frontera). Horaval responderá lo antes posible, sin un plazo de respuesta garantizado. El soporte cubre el uso del servicio, las incidencias técnicas y las cuestiones de facturación, y no incluye asesoramiento jurídico ni laboral. Para incidencias de pago también puede usarse el teléfono 856 14 25 64.

12. Obligaciones del Cliente

Veracidad. El Cliente debe facilitar datos veraces, completos y actualizados, tanto los suyos (identificativos, fiscales, de contacto y su condición de empresa o profesional) como los que introduce en el servicio sobre su plantilla.

Custodia de los accesos.

• Los medios de acceso al servicio (cuentas, credenciales y códigos) son personales y el Cliente debe mantenerlos confidenciales.
• Debe comunicar sin demora a hola@horaval.es cualquier acceso no autorizado o sospecha de él.
• Responde de lo que hagan en el servicio las personas a las que da acceso (administradores, responsables, personas trabajadoras o su asesoría) y debe retirar el acceso a quien deje de necesitarlo.

Uso lícito. El Cliente debe usar el servicio conforme a la ley, a estas condiciones y a su convenio colectivo. En particular, debe:

• Organizar y documentar el registro de jornada como exige el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores (mediante negociación colectiva o acuerdo de empresa o, en su defecto, por decisión de la empresa previa consulta con la representación legal de las personas trabajadoras).
• Informar a su plantilla del tratamiento de sus datos, incluida la dirección IP que se registra en cada fichaje, y, si activa la geolocalización del fichaje, cumplir lo previsto en el artículo 90 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
• No introducir datos que no sean necesarios, en especial datos de salud u otras categorías especiales en campos de texto libre.
• Usar el servicio solo para el registro de jornada y la gestión laboral asociada.
• No intentar acceder a datos de otros clientes, no introducir código malicioso, no realizar usos automatizados o masivos que perjudiquen el servicio, no aplicar ingeniería inversa y no revender ni ceder el acceso a terceros ajenos a su organización.
• Revisar que la configuración que establece y los datos que se registran reflejan la realidad, y corregir los errores que detecte.

13. Registros de jornada: conservación, exportación y supresión

La conservación es obligación del Cliente. El artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores obliga a la empresa a conservar los registros de jornada durante cuatro años y a tenerlos a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social. Esa obligación corresponde al Cliente; contratar Horaval no la traslada a Horaval.

Durante el contrato. Horaval conserva los registros en el servicio por cuenta del Cliente. El Cliente puede exportar sus registros en CSV y sus informes en PDF cuando lo necesite, desde el servicio o solicitándolo a hola@horaval.es, y pedir una copia completa de sus datos en un formato estructurado de uso común (CSV o JSON). Se recomienda exportarlos periódicamente y guardar una copia propia.

Al terminar el contrato (por baja, por impago o por cualquier otra causa):

• Finaliza el acceso ordinario al servicio.
• Durante los 30 días naturales siguientes a la fecha de fin, el Cliente puede obtener sus registros de jornada e informes en CSV y PDF, y una copia completa de sus datos en CSV o JSON, solicitándolo a hola@horaval.es. En la comunicación de fin de contrato, Horaval le recordará la fecha a partir de la cual se suprimirán los datos.
• Transcurrido ese plazo, Horaval suprimirá los datos del Cliente, incluidos los registros de jornada y el resto de datos de su plantilla, en los 30 días naturales siguientes. Las copias de seguridad, si existen, se eliminan en su ciclo ordinario de rotación. Solo conservará, debidamente bloqueados, los datos que deba mantener por una obligación legal propia o mientras puedan derivarse responsabilidades de la relación con el Cliente, como los de facturación. Una vez suprimidos, los datos no podrán recuperarse.

Este régimen responde al artículo 28.3.g del Reglamento (UE) 2016/679 y se desarrolla en el apartado 11 del Contrato de encargo del tratamiento, que prevalece en caso de contradicción.

14. Horaval no presta asesoramiento jurídico-laboral

• Horaval es una herramienta tecnológica. No presta asesoramiento jurídico, laboral, fiscal ni de protección de datos, ni revisa si la jornada, los descansos, las horas extraordinarias, las ausencias o la configuración del Cliente cumplen la normativa o el convenio aplicable.
• Los textos, ejemplos o guías publicados en la web o en el servicio son orientativos y no sustituyen el consejo de un profesional.
• Usar Horaval no garantiza por sí solo el cumplimiento de las obligaciones laborales del Cliente ni evita sanciones. El Cliente decide cómo organiza y documenta el registro de jornada de su plantilla.

15. Protección de datos

• Horaval trata como responsable los datos de las personas de contacto y usuarios del Cliente necesarios para gestionar el contrato, el cobro, la facturación y el soporte. La información completa está en la Política de privacidad.
• Respecto de los datos de la plantilla que el Cliente introduce en el servicio, el Cliente es el responsable del tratamiento y Horaval actúa como encargado (artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679). Ese tratamiento se rige por el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de este contrato y se acepta con la misma casilla de aceptación.
• La información sobre cookies está en la Política de cookies.

16. Propiedad intelectual y datos del Cliente

• El servicio Horaval (software, diseño, documentación y signos distintivos) pertenece a DAVE FORMACIÓN S.C.A. o a sus licenciantes. La suscripción concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible, limitado a la vigencia del contrato y a su uso interno. No se cede ningún otro derecho.
• Los datos que el Cliente introduce en el servicio siguen siendo suyos. Horaval solo los usa para prestar el servicio, conforme al Contrato de encargo del tratamiento.

17. Limitación de responsabilidad

• La responsabilidad total de Horaval frente al Cliente, por cualquier concepto derivado de este contrato, no superará la suma de los importes efectivamente pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
• Horaval no responde de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de negocio, de clientela, de reputación o de oportunidades.
• Horaval no responde de las sanciones, multas, recargos o reclamaciones de la plantilla, de sus representantes o de la Administración que deriven de un uso incorrecto del servicio, en particular:
  • del incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones legales (registro, conservación, información o consulta);
  • de un uso contrario a estas condiciones;
  • de datos o configuraciones erróneos introducidos por el Cliente o por sus usuarios;
  • de no haber registrado la jornada por otro medio durante una interrupción o una suspensión del servicio;
  • de no haber exportado y guardado los registros antes de su supresión conforme al apartado 13.
• Tampoco responde de los fallos de los equipos, dispositivos o conexiones del Cliente o de sus usuarios, de los accesos no autorizados debidos a una custodia deficiente de los medios de acceso ni de los supuestos de fuerza mayor.
• Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave de Horaval ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, y no afectan a la obligación de reembolsar los importes que procedan conforme al apartado 8.

18. Suspensión y resolución por incumplimiento

• Horaval podrá suspender el acceso de forma inmediata si detecta un uso ilícito, un riesgo para la seguridad del servicio o de otros clientes, o datos falsos. Avisará al Cliente y, si el problema se corrige, restablecerá el acceso. Durante la suspensión, el Cliente puede pedir la exportación de sus registros de jornada.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato si la otra incumple gravemente sus obligaciones y no lo corrige en 15 días naturales desde que se le requiera por escrito. Si resuelve el Cliente por un incumplimiento grave de Horaval, se le reembolsará la parte del periodo pagado que no haya disfrutado.
• La resolución del contrato por impago se rige por el apartado 9.
• Tras cualquier resolución, se aplica el apartado 13.

19. Comunicaciones

• Horaval envía las comunicaciones del contrato (confirmaciones, facturas, recordatorios de renovación, avisos de cobro o impago y cambios de precio o de condiciones) al correo electrónico facilitado por el Cliente en el alta o actualizado después. El Cliente debe mantenerlo operativo y revisarlo.
• El Cliente se comunica con Horaval en hola@horaval.es.
• Las comunicaciones por correo electrónico son válidas entre las partes a todos los efectos de este contrato.

20. Modificación de estas condiciones

• Horaval puede modificar estas condiciones por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicará la nueva versión en esta página, con su fecha, y la avisará por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación a su entrada en vigor, salvo que el cambio venga impuesto por una norma con un plazo menor o solo beneficie al Cliente.
• Si el Cliente no acepta la nueva versión, puede darse de baja sin coste antes de su entrada en vigor. En ese caso, hasta el final del periodo en curso se le siguen aplicando las condiciones anteriores.
• Si no se da de baja, la nueva versión se aplica desde su entrada en vigor.
• Los cambios de precio se rigen por el apartado 10.

21. Documentos del contrato, cesión y nulidad parcial

• Documentos. El contrato lo forman estas condiciones, las Condiciones del pago online, el Contrato de encargo del tratamiento y la tarifa aplicable. Si hubiera contradicción, el Contrato de encargo prevalece en protección de datos y las Condiciones del pago online prevalecen en la operativa del pago (pasarela, autenticación, cargos, reintentos, cambio de tarjeta y tramitación de devoluciones). En lo demás, incluidos los casos en que procede un reembolso, prevalecen estas condiciones.
• Cesión. El Cliente no puede ceder el contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Horaval. Horaval puede cederlo a una entidad que asuma la explotación del servicio, avisando al Cliente por correo electrónico; si el Cliente no está de acuerdo, podrá darse de baja sin coste.
• Nulidad parcial. Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, el resto de estas condiciones sigue siendo válido.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Las partes, que contratan como empresas o profesionales, se someten a los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.